お買い物ガイド

お買物ガイド

商品の詳細ページで「カートへ入れる」ボタンを押してください。

(1)カゴ画面 に移ります。
カート内の商品と金額をご確認のうえ「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

(2)レジ画面 に移ります。
お名前・ご住所・お支払方法などの必須項目を入力してください。

つづいてお支払い方法を選択し、「次へ」ボタンを押してください。
つづいてお届け希望日があれば入力し、「次へ」ボタンを押してください。
※ギフト包装(無料)のご依頼や、カードのメッセージ文指定があればご記入ください。
ギフト包装の詳細はコチラ≫

(3)入力確認画面 で注文内容をご確認ください。 間違いなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
※ご注文が正常に完了すると、すぐに【ご注文ありがとうございますメール】が自動送信されます。
届いているかどうか、必ずご確認ください。


※当店のカートは「SSL暗号化通信」に対応しており、入力された個人情報が暗号化されます。
※当店では「あんしんクレジットカード決済システム」を採用しています。 詳しくはコチラ≫

注文した品物が到着するまでの流れ

ご注文品の在庫確保ができましたら、店長の細井から【ご注文確定メール】をお送りします。
※ご注文のタイミングにより、在庫が確保できない場合があります。そのときはメールとお電話でお知らせします。

お届け日は、通常、ご注文日から4日~5日後となります。(配送は日本国内のみ)
※ヤマト運輸(またはゆうパック)でお届けします。
※前払いの【銀行振込】【郵便振替・払込】【コンビニ決済(番号端末式)】は、ご入金確認後の発送となります。

送料無料サービスについて

3500円以上のお買い物は送料無料サービスです。
※商品代金合計が3500円に満たない場合、全国一律500円の送料がかかります。

お支払い方法・決済手数料について

【クレジットカード】【代金引換】【銀行振込】【郵便振替・払込】【後払い決済】【コンビニ決済(番号端末式)】【楽天ID決済】からお選びいただけます。

※コンビニ決済(番号端末式)は、コンビニにある専用端末(セブンイレブンは不可)のほか、銀行ATM、ネットバンクでお支払できます。
※楽天ID決済とは,楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に,お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも,使うこともできます。


※銀行振込、郵便振替・払込、コンビニ決済(番号端末式)は、ご入金確認後の発送です。
お支払期限(ご注文日から6日間)を過ぎると、当店からお客様へお電話し確認したうえで、ご注文をキャンセルいたします。


<決済手数料について>
・銀行振込や郵便振替の手数料は、お客様負担でお願いします。
・代金引換手数料は決済金額によって異なります。1万円未満=324円、~3万円未満=432円、3万円以上=648円がかかります。
・後払い決済 手数料=一律324円
・コンビニ決済(番号端末式)手数料=一律324円

 

「ご注文ありがとうございますメール」が届かないときは

メールが届かない場合は、アドレスの入力間違いや、携帯電話でURL付きメールを受信拒否に設定していることなどが考えられます。
一度、迷惑メールフォルダの中もご確認いただいたうえで、
当店のメールアドレスinfo●cep-shop.jp(●部分を半角の@に変えてください)を受信可能に設定していただき、普段お使いのメールソフトからお問い合わせを送信してください。

お問い合わせ先

◆ページ最上部か最下部の「お問い合わせ」をクリックしていただくか、
当店のメールアドレス info●cep-shop.jp(●部分を半角の@に変えてください)宛にメールをお送りください。

◆CEP(シーイーピー)は個人事業主(細井)です。実店舗はありません。
◆電話の場合は、03-5993-0620(平日のみ営業)までおかけください。 ただ、倉庫での作業や外出などで電話に出られないことが多々ございます。 その際はお手数ですが、留守番電話にメッセージを残していただくか、 メールをお送りください。折り返し、ご連絡します。

お問い合わせへの返信がないときは

当店では、36時間以内に必ず返信するようにしています。
まれに、送受信エラーでメールが届かない事があります。36時間経っても当店から返信がないときは、大変お手数ですがお電話で再度お問い合わせください。

返品・交換について

・商品到着後、「未使用の状態(タグ等を取り外さないでください)」で、「5日以内」に「メールでご連絡」ください。
ご相談内容に応じて、交換・返金などの対応をすみやかにいたします。
※5日間を過ぎますと、返品・交換のご要望をお受けできなくなりますことをご了承ください。

<ご注意>
・ご返送品をこちらで確認後に、返金・交換などの手続きをいたします。
・お客様都合の場合、返金額は商品代金のみとなり、決済手数料と送料は含まれません。
・セール品(アウトレット品)、展示品・現品限り品の返品はできません(不良品の場合は承ります)。

<返品送料について>
・不良返品、誤品返品の場合、返品送料は当店負担(着払)でお送りください。
・お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様負担(元払)でお願いします。

<お願い>
・商品ページに記載している商品説明文や、取り扱い注意事項を理由とする返品はお受けできません。
・お使いのパソコンのモニターによっても見える色合いが多少異なりますことをご了承ください。

ギフト包装無料サービスについて

ストール・マフラー、帽子やネクタイのギフト包装をぜひご利用ください。
ギフト包装のご依頼や、リボンの色、カードのメッセージ文指定は、ご注文手続きの際「お届け先情報」の欄でご記入ください。
詳しい画像は、「母の日ギフト,お誕生日,クリスマスプレゼント 包装無料カード付」ページをご覧ください。
 

会員登録とポイント・会員割引について

会員ログインしなくてもご注文できますが、ポイント・会員割引の対象とはなりません。

<ポイントについて>
新規会員登録時に、100ポイントプレゼント。
お買上げの商品金額の1%がポイントとしてたまり(24ヶ月有効)、1ポイント1円として、次回からご利用できます。

<会員種ごとの割引もあります>
会員種は「前月末日までに出荷済みの、過去2年間の購入回数と金額」で決まり、翌月から割引率が適用されます。
※会員IDごとの集計です。IDはひとつに絞ったほうがお得です。

【ルケッタ会員以上になると、ポイントに加えて割引が始まります】
●ルケッタ会員:2%割引(ご利用が1回以上・累計1万5千円以上)
●リモーネ会員:4%割引(ご利用が2回以上・累計3万円以上)
●オリーヴァ会員:6%割引(ご利用が3回以上・累計5万円以上)
●フォルマッジオ会員:8%割引(ご利用が4回以上・累計7万円以上)
●タルトゥフォ会員:10%割引(ご利用が5回以上・累計10万円以上)
 

会員登録は、新規会員登録 画面からお手続きしてください。

※セール情報などを受け取るには(年に1,2回程度)、当店からのお知らせメールを「受け取る」にチェックを入れてください。登録後、マイページから変更もできます。

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